Termos e Condições de Uso

Bem-vindo ao site da FK Poedagar Relojoaria, inscrita no CNPJ sob o nº 61.872.736/0001-44.

Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras aplicáveis à navegação no site, utilização dos serviços, realização de compras e relacionamento entre a FK Poedagar e seus clientes.

Ao acessar o site, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara que leu e compreendeu estes Termos.

As relações de consumo realizadas por meio da loja virtual permanecem sujeitas ao Código de Defesa do Consumidor e às regras específicas do comércio eletrônico.

1. Identificação da empresa

Nome comercial: FK Poedagar Relojoaria
CNPJ: 61.872.736/0001-44
E-mail: fkpoedagar@gmail.com
WhatsApp: (32) 99984-1564
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Modalidade de atendimento: Exclusivamente online

A FK Poedagar não possui, no momento, loja física aberta para atendimento ao público.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o site, o usuário concorda com:

Estes Termos e Condições de Uso;
Política de Privacidade;
Política de Cookies;
Política de Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento;
Política de Entrega, Frete e Rastreamento;
Política de Garantia;
Formas de Pagamento;
Condições específicas apresentadas nas páginas dos produtos e no checkout.

Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que não continue utilizando o site ou realizando compras.

Nenhuma disposição destes Termos poderá ser interpretada como renúncia ou limitação dos direitos obrigatórios assegurados ao consumidor.

3. Uso do site

O site deve ser utilizado de forma lícita, responsável e compatível com sua finalidade comercial.

O usuário não poderá:

Utilizar o site para praticar fraude ou atividade ilícita;
Fornecer dados falsos;
Utilizar dados ou meios de pagamento de terceiros sem autorização;
Tentar acessar áreas restritas;
Interferir no funcionamento do site;
Introduzir vírus, códigos maliciosos ou ferramentas automatizadas abusivas;
Copiar ou explorar comercialmente conteúdos sem autorização;
Simular identidade de outra pessoa;
Realizar tentativas de compra com finalidade fraudulenta;
Utilizar robôs para sobrecarregar, extrair ou manipular o conteúdo da loja;
Burlar medidas de segurança ou limitação de acesso.

O uso da internet no Brasil está sujeito a princípios, direitos e deveres estabelecidos pelo Marco Civil da Internet.

4. Capacidade para realizar compras

As compras devem ser realizadas por pessoas legalmente capazes.

Menores de idade somente poderão comprar com participação e autorização de seus pais ou responsáveis legais.

Ao finalizar um pedido, o cliente declara possuir capacidade jurídica para assumir as obrigações decorrentes da compra ou estar devidamente representado.

5. Cadastro e conta do cliente

Algumas funcionalidades poderão exigir a criação de uma conta.

O cliente é responsável por fornecer informações:

Verdadeiras;
Completas;
Atualizadas;
Compatíveis com os documentos e o meio de pagamento utilizado.

O cliente também é responsável por:

Manter sua senha em segurança;
Não compartilhar códigos de acesso;
Atualizar telefone, e-mail e endereço;
Comunicar qualquer uso não autorizado;
Encerrar a sessão em dispositivos compartilhados.

A FK Poedagar nunca solicitará sua senha por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

6. Privacidade e proteção de dados

Os dados pessoais fornecidos durante a navegação, cadastro, compra e atendimento serão tratados conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.

A Lei Geral de Proteção de Dados estabelece regras para o tratamento de dados pessoais, inclusive em ambientes digitais.

Ao utilizar o site, o usuário reconhece que determinados dados poderão ser tratados para:

Processar pedidos;
Confirmar pagamentos;
Realizar entregas;
Prevenir fraudes;
Prestar atendimento;
Cumprir obrigações legais;
Proteger a segurança da loja;
Executar funcionalidades solicitadas pelo usuário.

7. Informações dos produtos

A FK Poedagar busca apresentar informações claras sobre os produtos, incluindo, quando disponíveis:

Nome;
Fotografias;
Descrição;
Dimensões;
Material;
Tipo de movimento;
Variações;
Preço;
Disponibilidade;
Conteúdo da embalagem;
Cuidados;
Garantia;
Resistência à água;
Outras especificações relevantes.

As características aplicáveis serão aquelas informadas na página de cada produto no momento da compra.

O cliente deve ler a descrição completa antes de finalizar o pedido.

8. Imagens e cores

As imagens possuem finalidade ilustrativa e procuram representar os produtos com fidelidade.

Entretanto, podem ocorrer pequenas diferenças de percepção relacionadas a:

Configuração da tela;
Brilho;
Contraste;
Temperatura de cor;
Iluminação da fotografia;
Ângulo da imagem;
Características naturais do material;
Pequenas variações entre lotes.

Essas diferenças não autorizam informações enganosas nem eliminam o direito do consumidor quando houver divergência relevante entre o produto anunciado e o recebido.

9. Dimensões e medidas

As medidas apresentadas nas páginas dos produtos deverão ser consideradas antes da compra.

Pequenas variações podem ocorrer conforme:

Método de medição;
Acabamento;
Modelo;
Lote;
Configuração do produto.

Para relógios, recomendamos conferir especialmente:

Diâmetro da caixa;
Espessura;
Comprimento da pulseira;
Largura da pulseira;
Peso;
Ajuste necessário.

Caso tenha dúvidas, entre em contato antes de finalizar a compra.

10. Relógios automáticos

Relógios automáticos possuem funcionamento diferente dos modelos a quartzo.

Eles podem depender do movimento do pulso e, conforme o modelo, de corda manual para acumular energia.

Pequenas variações de marcha, ruído discreto do rotor e parada após o término da reserva de energia podem ser características normais do mecanismo.

As características específicas de cada modelo serão aquelas apresentadas na descrição do produto.

11. Resistência à água

A resistência à água deve ser interpretada de acordo com a classificação informada para cada relógio.

A expressão “resistente à água” não significa automaticamente que o produto pode ser utilizado em:

Banho;
Piscina;
Mar;
Mergulho;
Sauna;
Água quente;
Atividades aquáticas.

O cliente deve observar as limitações do modelo e evitar operar a coroa ou os botões em contato com água, salvo quando expressamente permitido.

12. Preços

Os preços serão apresentados em reais brasileiros.

Antes de concluir a compra, o cliente deverá conferir:

Preço do produto;
Quantidade;
Variante;
Descontos;
Frete;
Parcelamento;
Juros, quando houver;
Valor total.

O valor aplicável será aquele exibido no resumo final do checkout e confirmado no pedido, respeitada a legislação.

Os preços podem ser alterados a qualquer momento para compras futuras, sem modificar pedidos já confirmados.

13. Promoções e cupons

Promoções e cupons poderão possuir condições específicas, como:

Período de validade;
Quantidade limitada;
Produtos participantes;
Valor mínimo;
Limite por cliente;
Modalidade de pagamento;
Incompatibilidade com outras campanhas;
Restrição a determinados canais.

O desconto será considerado válido somente quando aplicado e exibido no resumo final do pedido.

A inclusão de um cupom no campo correspondente não garante sua aceitação.

14. Disponibilidade e estoque

A exibição de um produto no site não garante disponibilidade permanente.

A inclusão no carrinho não representa reserva definitiva do estoque.

A confirmação dependerá da conclusão do pedido, aprovação do pagamento e validação da disponibilidade.

Caso ocorra indisponibilidade após a compra, a FK Poedagar entrará em contato para oferecer as alternativas cabíveis, que poderão incluir:

Aguardar reposição, mediante concordância;
Escolher outro produto;
Receber restituição dos valores pagos;
Outra solução aceita pelo cliente.

15. Formação do pedido

O pedido será formado após o cliente:

Selecionar o produto e a variante;
Informar a quantidade;
Preencher os dados necessários;
Escolher o meio de pagamento;
Conferir o resumo da compra;
Aceitar as condições apresentadas;
Concluir o checkout.

A confirmação automática de recebimento do pedido não significa necessariamente que o pagamento foi aprovado ou que a compra passou por todas as verificações de segurança.

16. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout.

A aprovação poderá depender de:

Instituição financeira;
Administradora do cartão;
Plataforma de pagamento;
Sistema antifraude;
Verificação de identidade;
Disponibilidade de limite;
Correção dos dados fornecidos.

A FK Poedagar não possui acesso aos dados completos do cartão e não controla decisões de aprovação tomadas por instituições financeiras.

17. Análise antifraude

Pedidos poderão passar por análise adicional de segurança.

A análise pode considerar dados da compra, titularidade do pagamento, endereço e outros elementos necessários à prevenção de fraudes.

Durante a verificação, poderão ser solicitadas informações adicionais.

A FK Poedagar nunca solicitará:

Senha bancária;
Senha do cartão;
Código de segurança completo por mensagem;
Acesso remoto ao dispositivo;
Código de autenticação recebido por SMS;
Instalação de aplicativos enviados pelo atendimento.

18. Cancelamento de pedido por segurança

Um pedido poderá ser cancelado quando houver:

Pagamento recusado;
Inconsistência relevante nos dados;
Suspeita fundamentada de fraude;
Utilização não autorizada do meio de pagamento;
Impossibilidade de confirmação da operação;
Produto indisponível;
Erro técnico que impossibilite a execução;
Violação destes Termos.

O cancelamento não poderá ser aplicado de maneira arbitrária ou com finalidade de eliminar direitos do consumidor.

Quando houver valor efetivamente cobrado, a restituição seguirá as condições aplicáveis.

19. Erros evidentes de preço ou sistema

A FK Poedagar procura manter preços, descrições e condições atualizados.

Caso ocorra erro técnico evidente, como valor manifestamente incompatível, duplicação de desconto ou falha de integração, o caso será analisado individualmente conforme:

Boa-fé;
Transparência;
Circunstâncias da oferta;
Expectativa legítima do consumidor;
Legislação aplicável.

O cliente será comunicado antes de qualquer cancelamento relacionado a erro de sistema.

20. Entrega

Os prazos e valores de entrega serão apresentados antes da conclusão da compra.

O prazo poderá considerar:

Aprovação do pagamento;
Separação;
Preparação;
Postagem;
Transporte;
Localidade;
Modalidade escolhida.

O cliente é responsável por informar endereço completo e correto.

As demais regras estão disponíveis na Política de Entrega, Frete e Rastreamento.

21. Trocas, devoluções e arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento conforme as condições e prazos previstos na legislação e em nossa política específica.

O Decreto do Comércio Eletrônico determina que o fornecedor disponibilize meios adequados para o exercício do direito de arrependimento.

Para conhecer procedimentos, prazos e condições, consulte a página:

Política de Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento.

22. Garantia

Os produtos possuem a garantia legal aplicável.

Quando existir garantia contratual adicional do fabricante, importador ou distribuidor, suas condições serão informadas na página do produto, certificado ou documento correspondente.

Danos decorrentes de mau uso, impacto, intervenção externa ou utilização incompatível poderão não ser cobertos, após análise do caso.

Consulte a Política de Garantia para informações completas.

23. Comunicação com o cliente

A FK Poedagar poderá utilizar os dados informados no pedido para enviar mensagens relacionadas a:

Confirmação da compra;
Pagamento;
Separação;
Envio;
Rastreamento;
Entrega;
Atendimento;
Segurança;
Trocas;
Devoluções;
Garantia;
Informações essenciais sobre a operação.

O cliente é responsável por manter seus dados atualizados e verificar e-mail, WhatsApp e pastas de spam.

Comunicações promocionais poderão ser canceladas por meio do link de descadastramento ou dos canais de atendimento.

24. Atendimento exclusivamente online

A FK Poedagar opera exclusivamente por meios digitais.

No momento, não possuímos loja física aberta ao público.

O atendimento será prestado pelos canais oficiais indicados no site.

Não envie produtos para endereços encontrados em fontes não oficiais ou sem autorização prévia da equipe.

25. Conteúdos publicados

Os conteúdos do site podem incluir:

Textos;
Fotografias;
Vídeos;
Ilustrações;
Identidade visual;
Logotipo;
Descrições;
Materiais institucionais;
Guias;
Artigos;
Elementos gráficos.

Esses conteúdos são protegidos pela legislação aplicável e não poderão ser utilizados comercialmente sem autorização.

26. Propriedade intelectual

A marca FK Poedagar, sua identidade visual, textos, fotografias próprias, composições, banners e demais materiais pertencentes à empresa não poderão ser:

Copiados;
Reproduzidos;
Modificados;
Distribuídos;
Vendidos;
Utilizados em anúncios;
Aplicados em produtos;
Apresentados como pertencentes a terceiros

sem autorização expressa.

A visualização do conteúdo não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade ou licença comercial.

27. Marcas e conteúdos de terceiros

Determinados produtos, tecnologias, plataformas e meios de pagamento poderão conter marcas ou elementos pertencentes aos respectivos titulares.

A utilização dessas referências tem finalidade informativa e não implica transferência de direitos.

A FK Poedagar não reivindica propriedade sobre marcas legítimas de terceiros.

28. Avaliações e comentários

Caso o site permita avaliações, o cliente deverá publicar conteúdos verdadeiros e relacionados à sua experiência.

Não serão permitidos conteúdos:

Falsos;
Fraudulentos;
Ofensivos;
Discriminatórios;
Ameaçadores;
Com dados pessoais de terceiros;
Com publicidade não autorizada;
Sem relação com o produto;
Que violem direitos de terceiros.

A moderação não será utilizada para remover avaliações negativas legítimas apenas por expressarem insatisfação.

29. Links externos

O site poderá apresentar links para serviços externos, como:

Shopify;
Plataformas de pagamento;
Transportadoras;
Rastreamento;
Redes sociais;
WhatsApp;
Conteúdos informativos.

Esses serviços possuem políticas e condições próprias.

A FK Poedagar não controla páginas externas nem se responsabiliza por alterações, indisponibilidade ou práticas realizadas fora de seus ambientes oficiais, salvo quando houver responsabilidade legal aplicável.

30. Disponibilidade do site

Trabalhamos para manter o site acessível e seguro.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções relacionadas a:

Manutenção;
Atualização;
Falha de hospedagem;
Problema de internet;
Integrações;
Ataques;
Caso fortuito;
Força maior;
Serviços de terceiros.

Não garantimos disponibilidade ininterrupta, mas procuraremos solucionar problemas dentro de prazo razoável.

A indisponibilidade não limita direitos relacionados a compras já realizadas.

31. Limitação de responsabilidade

A FK Poedagar não será responsável por prejuízos decorrentes exclusivamente de:

Uso inadequado do site;
Informações falsas fornecidas pelo usuário;
Compartilhamento de senhas;
Fraude praticada por terceiros fora dos canais oficiais;
Acesso por dispositivo infectado;
Links externos não controlados;
Utilização do produto em desacordo com as instruções;
Eventos fora de seu controle razoável.

Essa limitação não se aplica quando houver responsabilidade legal da empresa, falha comprovada do serviço, vício do produto ou violação dos direitos do consumidor.

32. Segurança digital

O usuário deve adotar medidas razoáveis de proteção, incluindo:

Utilizar senhas fortes;
Não compartilhar códigos;
Verificar o domínio do site;
Evitar redes públicas ao realizar pagamentos;
Não clicar em links suspeitos;
Manter o dispositivo atualizado;
Utilizar somente canais oficiais.

Caso suspeite de fraude utilizando o nome da FK Poedagar, entre em contato imediatamente.

33. Bloqueio ou suspensão de acesso

A FK Poedagar poderá bloquear ou limitar o acesso quando houver indícios de:

Fraude;
Tentativa de invasão;
Abuso dos sistemas;
Uso automatizado prejudicial;
Violação destes Termos;
Risco à segurança;
Atividade ilícita.

A medida deverá ser proporcional e não poderá ser utilizada para impedir o exercício de direitos relacionados a pedidos legítimos.

34. Alterações dos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir:

Mudanças operacionais;
Novas funcionalidades;
Alterações legais;
Atualizações de segurança;
Mudanças nos meios de pagamento;
Modificações nas integrações da loja.

A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data.

Alterações não afetarão retroativamente direitos já adquiridos ou pedidos concluídos sob condições anteriores, salvo quando exigido pela legislação.

35. Validade das disposições

Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexigível, as demais continuarão válidas.

A regra inválida deverá ser interpretada ou substituída de forma compatível com:

A legislação;
A boa-fé;
A finalidade original;
Os direitos do consumidor.

36. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas relacionadas a:

Proteção do consumidor;
Comércio eletrônico;
Proteção de dados;
Uso da internet;
Contratos;
Propriedade intelectual.

A aplicação destes Termos observará o direito de acesso do consumidor aos órgãos administrativos e judiciais competentes.

Nenhuma cláusula impõe foro exclusivo que dificulte ou impeça o exercício dos direitos do consumidor.

37. Canais de contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

FK Poedagar Relojoaria
CNPJ: 61.872.736/0001-44
E-mail: fkpoedagar@gmail.com
WhatsApp: (32) 99984-1564
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Modalidade: Atendimento exclusivamente online

38. Disposições finais

Estes Termos devem ser interpretados em conjunto com as demais políticas da loja.

Em caso de conflito entre estes Termos e uma regra obrigatória da legislação brasileira, prevalecerá a disposição legal mais favorável e aplicável ao consumidor.

A ausência de aplicação imediata de uma cláusula não representa renúncia ao direito de aplicá-la posteriormente, desde que isso não prejudique direitos legalmente constituídos.

Compromisso FK Poedagar

A relação entre a FK Poedagar e seus clientes deve ser construída com clareza, confiança e respeito.

Ao navegar e comprar em nossa loja, você terá acesso às informações necessárias para tomar decisões conscientes e seguras.

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